Résilier sa box internet : la marche à suivre en 2026
Lettre de résiliation, préavis, frais, portabilité : la marche à suivre pour résilier votre box internet sereinement.
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Le préavis et la procédure
La résiliation s'effectue par lettre recommandée ou via votre espace client. Un préavis de 10 jours s'applique généralement après réception de la demande.
Les frais de résiliation
Si vous êtes engagé, des frais peuvent s'appliquer. Certains opérateurs remboursent ces frais lorsque vous souscrivez chez eux : un conseiller peut vous indiquer comment en bénéficier.
Restituer le matériel
Pensez à restituer la box et le décodeur pour éviter des frais supplémentaires.
Questions fréquentes
Puis-je résilier sans frais ?
Oui dans certains cas (déménagement en zone non couverte, motifs légitimes) ou si le nouvel opérateur rembourse vos frais.
Combien de temps prend une résiliation ?
Comptez environ 10 jours de préavis après réception de votre demande.