Déménagement : transférer sa box ou changer d'offre internet
Transfert de box, délais, résiliation, éligibilité : le guide complet pour ne pas rester sans internet lors d'un déménagement.
Faut-il transférer sa box ou en changer ?
Lors d'un déménagement, deux options s'offrent à vous : transférer votre abonnement actuel à votre nouvelle adresse, ou en profiter pour changer d'opérateur. Le déménagement est l'un des rares moments où la résiliation peut se faire sans frais (sous conditions) - c'est donc souvent le meilleur moment pour comparer et passer à une offre plus avantageuse.
Vérifier l'éligibilité de votre nouveau logement
Avant tout, vérifiez si votre futur logement est éligible à la fibre et quels opérateurs y sont présents. La couverture varie d'une adresse à l'autre, même dans une ville bien desservie.
Les délais à anticiper
Le raccordement à la fibre prend généralement 1 à 4 semaines selon l'opérateur et le logement. Anticipez votre demande 2 à 4 semaines avant le déménagement pour éviter une coupure.
Questions fréquentes
Le transfert de box est-il gratuit ?
La plupart des opérateurs ne facturent pas le transfert, mais certains frais de mise en service peuvent s'appliquer. Comparez avant de décider.
Puis-je garder mon numéro de téléphone fixe ?
Oui, en transférant votre ligne ou via la portabilité si vous changez d'opérateur.